Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных
ООО «ПанельТэк» | сайт https://panel-tek.ru/

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ПанельТэк»

ИНН: 5009130780

Адрес: 142000, Московская Область, г.о. Домодедово, г Домодедово, мкр. Северный, ул Каширское Шоссе, д. 7

Контактный email: info@panel-tek.ru

1. Общие положения
1.1. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, применяемые ООО «ПанельТэк» (далее — Оператор).

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://panel-tek.ru/ и лицах, направляющих заявки, обращения или запросы через сайт, формы обратной связи, телефон, электронную почту, мессенджеры и иные каналы связи Оператора.

1.3. Использование сайта, направление заявки или обращение к Оператору означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных через формы сайта осуществляется при наличии отдельного согласия Пользователя, выраженного путем проставления соответствующей отметки в форме.

2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор — ООО «ПанельТэк», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных и определяющее цели такой обработки.

Пользователь — любой посетитель сайта, клиент, потенциальный клиент или иное лицо, направившее Оператору данные через сайт или каналы связи.

Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя и используемые для работы сайта, связи с Пользователем, учета обращений, аналитики, оценки эффективности рекламы и подбора релевантных предложений.

3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

фамилия, имя, отчество при их предоставлении Пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
содержание обращения, комментария или заявки;
сведения о выбранной услуге, объекте, городе, параметрах заказа или расчета, если Пользователь указывает их в форме;
технические данные, связанные с использованием сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, cookie и иные аналогичные идентификаторы.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

3.3. Оператор не просит Пользователя указывать избыточные сведения. Если Пользователь самостоятельно указывает в свободном поле дополнительные сведения, такие данные обрабатываются в пределах целей, связанных с рассмотрением обращения или заявки.

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

прием, обработка и выполнение заявок Пользователей;
обратная связь с Пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи;
консультация по товарам, работам и услугам Оператора;
подготовка расчета стоимости, коммерческого предложения или иной информации по запросу Пользователя;
заключение, исполнение и прекращение договоров;
ведение учета обращений, заявок, звонков и коммуникаций;
улучшение работы сайта, анализ посещаемости, оценка эффективности рекламных и информационных материалов, подбор релевантных предложений с использованием cookie и Яндекс.Метрики;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки
согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
необходимость заключения или исполнения договора по инициативе Пользователя;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Порядок и условия обработки
6.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством, договором или внутренними документами Оператора.

6.4. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, отзыве согласия, истечении срока хранения или выявлении неправомерной обработки, если иное не предусмотрено законом.

7. Передача данных и используемые сервисы
7.1. Оператор может поручать обработку персональных данных или использовать сторонние сервисы, необходимые для работы сайта, обработки заявок, связи с Пользователями, учета обращений и аналитики.

7.2. На сайте могут использоваться следующие сервисы:

Roistat — коллтрекинг, подмена номера, учет обращений и источников заявок. Функциональный сервис, запускается для обеспечения связи и обработки обращений.
Bitrix24 — передача и обработка заявок, коммуникация с Пользователем, учет обращений. Функциональный сервис для обработки заявок и коммуникаций.
Виджет мессенджеров — предоставление Пользователю способа связи через мессенджеры. Функциональный сервис связи.
Яндекс.Метрика — анализ посещаемости сайта, оценка эффективности рекламы, улучшение качества сайта и подбор релевантных предложений. Используется с показом Пользователю уведомления о cookie и Яндекс.Метрике.

7.3. Оператор не использует на сайте Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook/Meta Pixel и Top.Mail.Ru, если такие сервисы не указаны отдельно в актуальной версии Политики и не размещены на сайте.

7.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, если иное отдельно не указано в актуальной версии Политики и не оформлено в соответствии с требованиями законодательства.

8. Cookie и аналитика
8.1. Сайт использует необходимые, функциональные и аналитические cookie, а также иные технические данные, которые нужны для работы сайта, связи с Пользователем, обработки заявок, подмены номера, учета обращений, анализа трафика, оценки эффективности рекламы и подбора релевантных предложений.

8.2. На сайте используется Яндекс.Метрика. Сервис может применять cookie, локальное хранилище браузера и иные технические идентификаторы для анализа посещаемости, поведения Пользователей на сайте, оценки эффективности рекламы и улучшения работы сайта.

8.3. При посещении сайта Пользователь видит уведомление об использовании cookie и Яндекс.Метрики. Оставаясь на сайте и продолжая пользоваться сайтом, Пользователь соглашается с использованием cookie и обработкой связанных с ними технических данных в указанных целях.

8.4. Пользователь может запретить или ограничить сохранение cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта, связанные с заявками, подменой номера, мессенджерами, аналитикой или корректной работой форм, могут работать некорректно.

9. Права Пользователя
Пользователь имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения информационных или рекламных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Порядок обращения и отзыва согласия
10.1. Пользователь может направить запрос, требование об уточнении данных или отзыв согласия на обработку персональных данных на электронную почту Оператора: info@panel-tek.ru.

10.2. В теме письма рекомендуется указать: «Отзыв согласия на обработку персональных данных», «Актуализация персональных данных» или «Запрос по персональным данным».

10.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся ограничение доступа к персональным данным, использование средств защиты и паролей, назначение ответственных лиц, контроль доступа к CRM и сервисам обработки заявок, а также иные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных.

12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой версией.

12.2. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов, целей обработки или порядка работы сайта.

12.3. Актуальная версия Политики размещается на сайте по адресу: https://panel-tek.ru/privacy-policy/.